Kampania - lista

Kampanie to moduł, który pozwala zarządzać masowo wysyłkami do innych firm zarówno przesyłek reklamowych jak i treści informacyjnych. Dzięki temu modułowi w łatwy sposób można wybrać  odbiorców z katalogu kontaktów, a następnie wykonać na tej bazie nadruku danych teleadresowych na kopertach lub naklejkach na koperty. Po zakończonej kampanii w prosty sposób można zaewidencjonować jej skuteczność.

W oknie Kampanie znajduje się lista dodanymi kampaniami oraz znajdują się opcje:

• zestawienia - umożliwia wygenerowanie podglądu informacji na temat danej kampanii,
• formularze - możliwy jest podgląd generowanego typu formularza,
• agregacja - pozwala na grupowanie kontaktów według atrybutów kontaktów i poprzednich kampanii

Znajdujące się na liście kampanie można edytować za pomocą opcji edycja lub jeżeli istnieje konieczność założenia kampanii należy dodać ją przy użyciu przycisku dopisz.

Tematy powiązane:

⇒ Elektroniczna kancelaria - możliwości

⇒ Grupowanie kontaków - agregacja

Zakładanie kampanii

W celu założenia nowej kampanii należy wypełnić pola okna Kampania wywołanego wcześniej poprzez opcję dopisz. W oknie tym należy wypełnić następujące pola:

• Opis - należy umieścić w tym polu szczegółowy opis czego dotyczy kampania,
• Atrybut - pole wypełniane jest poprzez wybór z listy atrybutów, służy do analizy atrybutów,
• Kontakty - wybierane z bazy kontaktów,
• Strona - do przeglądania następnych kontaktów ( w kampanii mieści się 2000 kontaktów ),
• Wysłano - ilość wysłanych ofert,
• Koszt- koszt wysłania,
• Zwroty - ilość zwrotów,
• Odzew - na ile ofert otrzymano odpowiedz,
• Zysk - zysk z kampanii.

Użycie przycisku zatwierdź spowoduje umieszczenie nowej kampanii na liście.

Tematy powiązane:
⇒ Kampanie
⇒ Agregacja

Sprawy (CRM) [?]

Ważnym ogniwem procesu obsługi klienta jest ewidencja i analiza zdarzeń, które nie są ściśle i bezwzględnie związane z procesem sprzedaży i często nie są rejestrowane w istniejących w firmie systemach. Oprócz rejestracji takich spraw konieczne jest planowania kolejnych etapów i działań oraz kontrolę ich realizacji.

Po wejściu do opcji pojawia się lista - tabela, w której widoczne są wybrane przez użytkownika kolumny z danymi opisującymi sprawę.

UWAGA - jeżeli pojawia się pusta lista (nie są widoczne nazwy kolumn) należy je skonfigurować.